Vielleicht kennst du das:Dein Mitarbeiter bricht vor dir in Tränen aus und du spürst, wie dich das körperlich trifft. Deine Mitarbeiterin ist richtig wütend und dieses starke Gefühl überträgt sich auch auf dich. Zwei Ausprägungen der Empathie Überall liest man, Führungskräfte sollen empathisch sein. Aber hier gilt es, eine wichtige Unterscheidung zu machen. Empathie hat…
Gute Kommunikation beginnt mit innerer Haltung Kennst du das Gefühl, du sagst etwas und es kommt ganz anders beim Gegenüber an, als du es gemeint hast? Und dann streitet ihr und du fragst dich, wie es dazu kommen konnte? Unsere Kommunikation beginnt nicht beim Sprechen. Sie beginnt viel früher – in unseren Gedanken. In dem,…
Gute Kommunikation bedeutet, Stille aushalten können Kommunikation umfasst ja nicht nur die Worte, die wir sprechen. Kommunikation umfasst auch das aufmerksame Zuhören. Aber diese Fähigkeit scheint vielen Menschen abhanden gekommen zu sein. Auch ich hatte damit so meine Mühe. Oder sagen wir einmal so, ich dachte, ich müsste möglichst hilfreich die Probleme meines Gegenübers lösen…
