Vielleicht kennst du das:Dein Mitarbeiter bricht vor dir in Tränen aus und du spürst, wie dich das körperlich trifft. Deine Mitarbeiterin ist richtig wütend und dieses starke Gefühl überträgt sich auch auf dich. Zwei Ausprägungen der Empathie Überall liest man, Führungskräfte sollen empathisch sein. Aber hier gilt es, eine wichtige Unterscheidung zu machen. Empathie hat…
In meinen Feedback-Workshops stellt sich immer wieder heraus, dass es den Teilnehmenden schwerfällt, kritisches Feedback zu geben aus Angst vor der Reaktion des Gegenübers. „Dann heult die wieder und rennt raus.“ „Dann kann der mich nicht mehr leiden.“ „Dann hält der mich für eine Zicke.“ „Dann ist es vorbei mit der guten Zusammenarbeit.“ „Ich mag…
Gute Kommunikation bedeutet, Stille aushalten können Kommunikation umfasst ja nicht nur die Worte, die wir sprechen. Kommunikation umfasst auch das aufmerksame Zuhören. Aber diese Fähigkeit scheint vielen Menschen abhanden gekommen zu sein. Auch ich hatte damit so meine Mühe. Oder sagen wir einmal so, ich dachte, ich müsste möglichst hilfreich die Probleme meines Gegenübers lösen…
